Telefon dominiert den Tag
Zwischen Annahme, Rückfragen und Werkstattbetrieb klingelt das Telefon genau dann, wenn Ihr Team gerade am Fahrzeug oder im Kundengespräch ist.
Für freie Kfz-Werkstätten
Weniger Telefonstress. Mehr Werkstattzeit.
Sie schaffen Raum für Ihre Werkstattannahme, wenn Rückrufe, Terminanfragen und Informationen klar strukturiert laufen.
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Problem im Tagesgeschäft
Rückruf-Pingpong
Kundinnen und Kunden sind schwer erreichbar, Rückrufe verteilen sich über den Tag und offene Anliegen bleiben länger liegen als geplant.
Terminabstimmung ohne Struktur
Anfragen kommen in unterschiedlichen Formaten, wichtige Details fehlen und die Terminplanung kostet mehr Abstimmung als nötig.
Lösung in drei Bausteinen
Rückrufslot statt Dauerunterbrechung
Sie bündeln Rückrufe in festen Zeitfenstern, damit Ihr Team im Tagesgeschäft weniger Kontextwechsel hat.
KPI-Effekt: Wir tracken sinkende Telefonminuten außerhalb der Rückrufzeiten.
System für Anfragen
Anliegen kommen mit einheitlichen Pflichtangaben rein, sodass Priorisierung und Terminvergabe nachvollziehbar werden.
KPI-Effekt: Wir schätzen eine höhere Datenvollständigkeit und schnellere Erstreaktion.
Optional: Telefon-Assist
Wenn passend, ergänzt ein Assist wiederkehrende Telefonanlässe und gibt strukturierte Informationen an Ihr Team weiter.
KPI-Effekt: Wir tracken verpasste Anrufe und Rückrufquote über den Zeitverlauf.
KPI & Messbarkeit
Wir starten mit einer Baseline, vergleichen die Entwicklung Woche für Woche und fassen Fortschritte in einem klaren Report zusammen. Dabei schätzen und tracken wir Veränderungen im Ablauf, ohne Ergebnisgarantien zu geben.
- 1. Baseline
Ausgangslage in Ihrer Annahme erfassen.
- 2. Woche für Woche
Veränderungen regelmäßig prüfen und nachsteuern.
- 3. Report
Ergebnisse transparent und verständlich dokumentieren.
- Telefonminuten
- verpasste Anrufe
- Rückrufquote
- Time-to-response
- No-show / Reschedule
- Datenvollständigkeit
Pakete (Value Ladder)
Zeithebel-Report
Preis: (unbestimmt)
Kurze Standortbestimmung mit priorisierten Hebeln für weniger Telefonstress.
Ablauf-Audit
Preis: (unbestimmt)
Strukturierte Analyse von Anfrageweg, Rückruflogik und Terminabstimmung.
2-Wo Sprint
Preis: (unbestimmt)
Konkrete Umsetzungsschritte im Teamalltag inklusive kurzer Feedbackschleifen.
Automation Pack
Preis: (unbestimmt)
Standardisierte Abläufe für wiederkehrende Anfragen und Übergaben.
Optional: Telefon-KI
Preis: (unbestimmt)
Ergänzende Entlastung bei wiederholten Standardanrufen, wenn es zu Ihrem Betrieb passt.
Retainer
Preis: (unbestimmt)
Laufende Begleitung für KPI-Review, Feinjustierung und nachhaltige Verankerung.
Häufige Fragen
Ist das für kleine Teams geeignet?
Ja, das Gerüst richtet sich explizit an freie Kfz-Werkstätten mit 3 bis 15 Mitarbeitenden.
Muss ich Software wechseln?
Nein, zunächst wird auf bestehende Abläufe aufgebaut und nur dort ergänzt, wo es entlastet.
Wie schnell sieht man erste Effekte?
Der Fokus liegt auf messbaren Zwischenzielen über definierte KPI statt auf Versprechen.
Nächster Schritt
Buchen Sie den 15-Min Werkstatt-Zeitcheck oder fordern Sie den Zeithebel-Report kostenlos an.
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